Política de Privacidad

CuePitch es operado por CuePitch Labs, ubicado en Sunrise, Florida 33322, Estados Unidos, en esta Política de Privacidad referido como "CuePitch", "nosotros", "nos" o "nuestro".

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando utilizas el sitio web y la plataforma de CuePitch.

Al acceder o utilizar CuePitch, reconoces que tu información personal será tratada conforme a lo descrito en esta Política de Privacidad.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Información de la cuenta

Cuando te registras en CuePitch, podemos recopilar:

• tu nombre
• tu dirección de correo electrónico
• tu contraseña, almacenada únicamente en forma cifrada o hash
• tu rol de cuenta, como productor o DJ

Si creas un perfil de DJ, también podemos recopilar:

• tu nombre artístico
• biografía
• géneros
• enlaces a redes sociales
• imagen de perfil
• otros datos de perfil que decidas proporcionar

Información de proveedores de inicio de sesión social

Si inicias sesión con Google, Facebook o Apple, podemos recibir información limitada de esa cuenta, como:

• tu nombre
• tu dirección de correo electrónico
• un identificador de cuenta del proveedor

No recibimos ni almacenamos tu contraseña de esos servicios de terceros.

Información de pagos y retiros

Los pagos, suscripciones, créditos y retiros pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago.

No almacenamos números completos de tarjeta en nuestros propios servidores. Podemos recibir información limitada relacionada con pagos, como:

• estado del pago
• identificadores de transacción
• estado de suscripción
• información parcial de facturación
• estado del retiro o payout

Archivos de audio y contenido

Cuando los productores suben pistas u otro contenido relacionado, recopilamos y almacenamos:

• archivos de audio
• títulos de las pistas
• géneros
• metadatos descriptivos
• arte o portada, si se sube
• historial de envíos y actividad relacionada dentro de la plataforma

Información de uso y del dispositivo

Cuando utilizas CuePitch, podemos recopilar automáticamente información técnica y de uso, como:

• dirección IP
• tipo de navegador
• tipo de dispositivo
• sistema operativo
• páginas de referencia
• páginas visitadas
• marcas de tiempo
• ubicación aproximada derivada de la dirección IP
• información de registros y diagnósticos

Usamos esta información principalmente para seguridad, prevención de fraude, diagnósticos y mejora del servicio.

Información de comunicaciones y soporte

Si te comunicas con nosotros, podemos recopilar:

• tu nombre
• tu dirección de correo electrónico
• el contenido del mensaje
• archivos adjuntos
• registros de nuestras comunicaciones

Recopilamos información personal:

• directamente de ti cuando creas una cuenta, completas un perfil, subes contenido, realizas una compra o te comunicas con nosotros
• de proveedores de inicio de sesión social cuando eliges ingresar con ellos
• de proveedores de pago en relación con compras, suscripciones y retiros
• automáticamente a través de tu uso de la plataforma y su infraestructura relacionada

Podemos usar la información personal para:

• crear y administrar tu cuenta
• autenticar tu identidad y mantener un acceso seguro
• proporcionar la plataforma CuePitch y sus funciones
• facilitar envíos de pistas entre productores y DJs
• procesar compras, suscripciones, créditos y retiros
• mostrar perfiles y contenido de usuario dentro de la plataforma
• brindar soporte y responder consultas
• mantener registros de transacciones y actividad dentro de la plataforma
• monitorear, detectar, prevenir e investigar fraude, abuso, incidentes de seguridad y uso indebido
• mantener, diagnosticar problemas y mejorar el servicio
• enviar mensajes transaccionales y relacionados con el servicio
• cumplir con obligaciones legales, fiscales, regulatorias y contractuales
• hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y proteger nuestros derechos, usuarios y plataforma

También podemos usar audio subido, metadatos, información de perfil y actividad dentro de la plataforma para apoyar análisis, recomendaciones, detección de abuso, emparejamiento y mejora del servicio. Los métodos, modelos, reglas y ponderaciones utilizados para estas funciones son propietarios.

CuePitch puede utilizar herramientas automatizadas y servicios de terceros para analizar audio subido y metadatos relacionados no identificables con fines como:

• identificar características del audio
• mejorar recomendaciones
• apoyar emparejamiento y descubrimiento
• detectar uso indebido o actividad sospechosa
• mejorar el rendimiento del servicio

No enviamos información personal a estos servicios de análisis de audio.

Podemos compartir información personal cuando sea razonablemente necesario para operar CuePitch, incluyendo con las siguientes categorías de destinatarios:

• proveedores de servicios de pago
• proveedores de alojamiento y almacenamiento en la nube
• proveedores de correo electrónico y comunicaciones
• proveedores de analítica, seguridad y prevención de fraude
• proveedores de análisis de audio y recomendaciones, pero solo con datos no personales o no identificables
• reguladores, autoridades policiales, tribunales o autoridades gubernamentales cuando sea requerido o permitido por la ley
• un comprador, inversionista o entidad sucesora en relación con una fusión, adquisición o transacción similar

No vendemos información personal.

Perfiles de DJ

La información que elijas incluir en tu perfil de DJ puede ser visible para otros usuarios de la plataforma.

Envíos de productores

Cuando un productor envía una pista a un DJ, el DJ receptor puede acceder a la pista, sus metadatos y la información razonablemente necesaria para revisar el envío.

Administración de la plataforma

El personal autorizado de CuePitch puede acceder a información de cuenta, envíos, archivos y registros relacionados cuando sea razonablemente necesario.

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden almacenar o procesar información personal fuera del país en el que te encuentras.

Como resultado, tu información personal puede ser divulgada o procesada en Estados Unidos y otras jurisdicciones.

Cuando divulgamos información personal internacionalmente, tomamos medidas razonables para asegurar que se maneje de manera consistente con las obligaciones de privacidad aplicables.

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

• la información de cuenta se conserva mientras tu cuenta permanezca activa
• las pistas subidas se conservan mientras el contenido o la cuenta asociada permanezcan activos
• los registros de transacciones pueden conservarse por más tiempo cuando la ley lo requiera
• los registros de seguridad pueden conservarse por un período limitado

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de la información personal asociada escribiéndonos a contact@cuepitch.pro.

Tomaremos medidas razonables para eliminar tu información personal dentro de 30 días, excepto cuando necesitemos conservar cierta información para cumplir obligaciones legales, completar transacciones pendientes, o detectar fraude.

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a uso indebido, pérdida y acceso no autorizado.

• cifrado en tránsito
• hash de contraseñas
• controles de autenticación y sesión
• controles de acceso y permisos por rol
• infraestructura de almacenamiento protegida

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

CuePitch utiliza almacenamiento local y tecnologías similares del navegador para respaldar autenticación, gestión de sesión, preferencias del usuario y funcionalidad esencial de la plataforma.

Los proveedores externos pueden usar sus propias cookies o tecnologías similares en relación con sus servicios.

Dependiendo de tu ubicación y de la ley aplicable, puedes tener derecho a:

• solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti
• solicitar corrección de información personal inexacta
• solicitar eliminación de información personal
• oponerte o solicitar restricción de ciertos tratamientos
• solicitar portabilidad de cierta información personal
• retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contact@cuepitch.pro.

CuePitch no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores en violación de la ley aplicable.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Si realizamos cambios materiales, podremos notificar a los usuarios por correo electrónico o a través de la plataforma.